Política de devoluciones y reembolsos
Política de devoluciones y reembolsos
En Chirimi Craft Co., cada producto está cuidadosamente elaborado a mano por artesanos cualificados. Debido a los materiales naturales y al proceso artesanal, cada pieza es única. Las pequeñas variaciones de color, textura, forma o dibujo forman parte de su carácter individual y no se consideran defectos.
Por este motivo, no aceptamos devoluciones ni cambios de artículos artesanales, salvo que hayan sufrido daños durante el envío.
Artículos dañados o defectuosos
Si tu pedido llega dañado, ponte en contacto con nosotros dentro de los 7 días siguientes a la entrega.
Para tramitar la reclamación, necesitamos:
- Fotografías claras del artículo dañado.
- Fotografías del embalaje original, incluida la caja de envío y los materiales de protección.
- Tu número de pedido.
Estas fotografías son necesarias como prueba para la reclamación al transportista y la revisión de calidad.
Una vez verificada la reclamación, podremos, a nuestra discreción:
- Enviar un artículo de reemplazo sin coste adicional, o
- Emitir un reembolso total o parcial, según la situación (se aplica una comisión de tramitación del 10 %).
No podemos tramitar reembolsos ni reemplazos sin suficientes pruebas fotográficas de los daños.
Si tienes alguna pregunta, contacta con nuestro equipo de atención al cliente. Estaremos encantados de ayudarte y haremos todo lo posible por resolver cualquier incidencia lo antes posible.