Política de reembolso
Política de devoluciones y reembolsos
En Chirimi Craft Co., cada producto está cuidadosamente elaborado a mano por artesanos cualificados. Debido a los materiales naturales y al proceso artesanal, cada pieza es única. Las pequeñas variaciones de color, textura, forma o dibujo forman parte de su carácter individual y no se consideran defectos.
Por este motivo, no aceptamos devoluciones ni cambios de artículos artesanales, salvo que hayan sufrido daños durante el envío.
Artículos dañados o defectuosos
Si tu pedido llega dañado, ponte en contacto con nosotros dentro de los 7 días siguientes a la entrega.
Para tramitar la reclamación, necesitamos:
- Fotografías claras del artículo dañado.
- Fotografías del embalaje original, incluida la caja de envío y los materiales de protección.
- Tu número de pedido.
Estas fotografías son necesarias como prueba para la reclamación al transportista y la revisión de calidad.
Una vez verificada la reclamación, podremos, a nuestra discreción:
- Enviar un artículo de reemplazo sin coste adicional, o
- Emitir un reembolso total o parcial, según la situación.
No podemos tramitar reembolsos ni reemplazos sin suficientes pruebas fotográficas de los daños.
Si tienes alguna pregunta, contacta con nuestro equipo de atención al cliente. Estaremos encantados de ayudarte y haremos todo lo posible por resolver cualquier incidencia lo antes posible.